產品使用建議
說明使用頁面、操作目標、裝置環境與具體建議，不附上助記詞或私鑰。
先核對，再操作
地址、網路、金額、費用與授權範圍應由使用者自行確認。
支援範圍
提供足夠資訊，但不要提供任何恢復資料
未提供真實聯絡方式時，本頁不捏造電話、電子郵件或地址。
安全問題回報
提供可疑域名、公開合約、交易雜湊與發生時間，先移除個人與敏感資料。
常見故障資訊
描述所選網路、錯誤畫面、交易狀態與已完成的排查步驟。
生態接入諮詢
整理專案、網路、合約、文件與可驗證的官方來源。
開發者問題
提供可重現步驟、測試網路、交易雜湊與預期結果。
內容更正
指出頁面位置、原內容與可驗證的新資料來源，協助更新。
提交前檢查
不要在回報中包含這些內容
- 助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或完整備份檔。
- 可直接登入的帳戶密碼、裝置解鎖碼或遠端控制資訊。
- 與問題無關的身分證件、金融資料或其他敏感個人資訊。
- 無法公開的第三方資料、未經授權的存取權杖或秘密金鑰。
官方人員不會索取助記詞或私鑰
若有人以協助恢復、驗證、升級或退款為由索取敏感資料，請停止聯絡並重新核實來源。
整理方式
讓問題更容易被理解與重現
清楚描述通常比大量截圖更有效。
說明問題目標
簡述原本想完成的操作與預期結果。
記錄發生時間
標示大致時間、所選網路與使用裝置。
提供公開紀錄
如涉及鏈上交易，可提供交易雜湊或公開合約地址。
列出已嘗試步驟
說明是否切換網路、重新整理或查詢區塊瀏覽器。
移除敏感資料
送出前再次檢查文字與圖片，遮蔽不必要的個人資訊。